hegau cloud - Systemhaus Tröndle - Hinweisverlauf

Alle Systeme betriebsbereit

100.0% Betriebszeit

Datacenter Internet connectivity - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
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31.10.2025

Power supply - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
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31.10.2025
100.0% Betriebszeit

Housing-Services Area 1 - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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31.10.2025

Housing-Services Area 2 - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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31.10.2025

Housing-Services Area 3 - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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Housing-Services Area 4 - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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100.0% Betriebszeit

Managed Workload Cluster 1 - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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Managed Workload Cluster 2 - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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Managed Workload Cluster 3 - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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100.0% Betriebszeit

Veeam-Managed-Backup - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
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99.79% Betriebszeit

Rechenzentrumstatus allgemein hegau.cloud - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
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31.10.2025

ALAMOS-MQTT-Broker Cluster (Infrastruktur der Alamos GmbH) - Betriebsbereit

99.68% Betriebszeit
01.08.2025 · 99.48%01.09. · 99.57%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025

ALAMOS-MQTT-Broker Legacy (Infrastruktur der Alamos GmbH) - Betriebsbereit

99.68% Betriebszeit
01.08.2025 · 99.48%01.09. · 99.57%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025
100.0% Betriebszeit

Webhosting MW - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025

Webhosting IO - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025

Webhosting HE - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025

DNS-Hosting DR - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
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31.10.2025
99.99% Betriebszeit

Microsoft Azure services - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025

MS365-Services - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025

Docuware Cloud - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025

SAGE cloud - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025

Google cloud - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025

Peoplefone-VOIP-Provider - Betriebsbereit

99.94% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 99.83%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025

Hornetsecurity - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09. · 100.0%31.10. · 100.0%

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01.08.2025
01.09.2025
31.10.2025

Hinweisverlauf

Aktuellen Status anzeigen

01.10.2025

Leitungsstörung / kurzer Ausfall einiger Dienste
Gelöst59 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Die Störung bei den Leitungen wurde durch den Provider behoben.

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

Störung beim Telefonieprovider Peoplefone
Gelöst1 Stunde 46 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Der Telefonieprovider Peoplefone meldet auf seiner Statusseite, dass die Störung seit 11:25 Uhr behoben ist. Auch wir konnten keine Auffälligkeiten mehr feststellen. Die Telefonie sollte somit wieder wie gewohnt funktionieren.

    https://www.peoplefone.com/de-de/systemstatus

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Aktuell kommt es zu Störungen der ein- und ausgehenden Telefonie beim Provider Peoplefone. Der Provider meldet auf seiner Störungsseite:
    ,,Aktuell kommt es bei einzelnen Kunden zu Problemen in der eingehenden und ausgehenden Telefonie. Alle Techniker arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung."
    https://www.peoplefone.com/de-de/systemstatus

    Wir informieren, sobald uns neue Informationen vorliegen.

OKT14
Dringendes Veeam-Sicherheitsupdate
AbgeschlossenWartung2 Stunden
  • Abgeschlossen
    14.10.2025 um 19:00:00UTC
    Abgeschlossen
    14.10.2025 um 19:00:00UTC
    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen
  • In Bearbeitung
    14.10.2025 um 17:00:01UTC
    In Bearbeitung
    14.10.2025 um 17:00:01UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    14.10.2025 um 17:00:00UTC
    Geplant
    14.10.2025 um 17:00:00UTC

    Für eine unserer zentralen Software-Lösungen (Veeam) wurde heute eine dringende Sicherheitswarnung veröffentlicht. Um die Sicherheit unserer und ihrer Systeme zu gewährleisten, müssen wir ein vom Hersteller bereitgestelltes Update umgehend installieren.

    Diese Maßnahme erfordert einen Neustart mehrerer Serversysteme. In dieser Zeit werden manche Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.

    Wir sind bemüht, die Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten und bitten für die entstehenden Unannehmlichkeiten um Ihr Verständnis.

01.09.2025

Störung im Backend der Alamos GmbH
Gelöst3 Stunden 35 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Unser Monitoring zeigt inzwischen wieder einen stabilen Zustand – die Störung ist nicht mehr vorhanden.

    Nach aktuellem Stand war die Alarmierung zu keinem Zeitpunkt beeinträchtigt. Wir haben den Softwarehersteller über den Vorfall informiert, um die Bewertung und Einordnung von Störungen zukünftig noch feiner abstufen zu können.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Über unser Monitoring haben wir festgestellt, dass es im MQTT-Backend der Alamos GmbH aktuell zu Beeinträchtigungen kommt. Vom Softwarehersteller liegt uns derzeit noch keine Aussage über die genauen Auswirkungen vor.

    Unseren Beobachtungen zufolge funktioniert die Alarmierung über das Fallback weiterhin. Es ist jedoch möglich, dass andere Produkte der Alamos GmbH aktuell beeinträchtigt sein können.

    Wir beobachten die Situation und berichten, sobald uns genauere Informationen vorliegen.

MQTT Cluster Störung auf Seiten der Alamos GmbH
Gelöst6 Stunden 49 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Der Softwarehersteller teilt auf seiner Statusseite mit, dass die Störung erfolgreich behoben werden konnte:

    ,,Der implementierte Fix funktioniert und alle Dienste sind wieder funktionsfähig.
    Wir haben einen Newsletter an alle Kunden mit einem Update zum heutigen Ausfall verschickt."

    https://alamos.betteruptime.com/incident/725080

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Der Softwarehersteller meldet:

    ,,Wir haben einen Fix implementiert und werden beobachten, ob dieser den gewünschten Erfolg bringt. Damit FE2 wieder funktioniert, muss dieses einmal neu gestartet werden. Wir werden im Laufe des Tages nochmal ein Update hier bekannt geben."

    Die FE2-Systeme unserer Alamos-Cloud-Kunden starten wir daher gerade neu. Für Alamos-Cloud-Kunden von uns besteht also kein Handlungsbedarf.

    Unsere OnPremise-Kunden werden gebeten, den Neustart des FE2-Servers selbst durchzuführen oder sich bei Unterstützungsbedarf an unseren Support zu wenden.

    Wir behalten die Situation weiterhin im Auge.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Der Softwarehersteller der Zusatzalarmierungssoftware Alamos meldet auf seiner Statusseite:

    ,,Das MQTT-Cluster befindet sich aktuell in einer Störung und ist aktuell nicht erreichbar. Wir sind an der Analyse und werden weitere Informationen bereitstellen, sobald neue Erkenntnisse vorliegen."
    (Quelle: https://alamos.betteruptime.com/incident/725080 )

    Uns liegen aktuell keine näheren Informationen dazu vor. Kunden, welche Alamos einsetzen, können von der Störung betroffen sein.

    Wir beobachten die Situation und berichten, sobald uns weitere Neuigkeiten vorliegen.

01.08.2025

MQTT-Cluster Störung auf Seiten der Alamos GmbH
Gelöst3 Stunden 49 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Die Probleme bestehen nicht mehr.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Aktuell kommt es im Cloud-Backend der Alamos GmbH zu Störungen. Der FE2-Alarmeingang ist laut Aussage des Softwareherstellers NICHT gestört. Es kann jedoch bei verschiedensten Diensten zu Einschränkungen kommen. Konkret meldet der Softwarehersteller auf seiner Statusseite:

    ,,Aktuell ist die Verbindung zu unserem MQTT-Cluster eingeschränkt. Der Fallback-Server ist weiterhin erreichbar und funktionabel.

    Nicht eingeschränkt:

    - FE2 zu FE2 via Connect-Dienst

    Eingeschränkte Dienste:

    - IOsatellite

    - aMobile PRO

    - AMweb via Connect-Dienst

    - Drittanbieterschnittstelle"

    URL zum Störungsstatus auf der Seite des Softwareherstellers: https://alamos.betteruptime.com/incident/709869

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